第32个“110宣传日”特别报道

　　四川公安“向人民报告”指挥中心（110）专场新闻通气会召开

　　本报讯（记者夏修露）今日是全国第32个“110宣传日”，今年的主题是“110，守护新时代美好生活”。记者从昨（9）日召开的四川公安“向人民报告”指挥中心（110）专场新闻通气会上获悉，2017年，全省110报警服务台共接警1400余万起，日均3.9万余起，无效报警或骚扰电话占总接警量的70％以上。

　　省公安厅指挥中心副主任王宇介绍，作为公安机关联系、服务群众的第一窗口和打击、预防违法犯罪的第一关口，2017年，全省110报警服务台共受理群众报警1400余万起，日均3.9万余起，其中，受理群众求助事项148.14万起，日均4000余起，总量同比2016年增加49.88万起，增幅50.76%；受理各类刑事警情24.66万起，同比下降23.72%；受理各类治安警情54.19万起，同比下降3.79%。全省公安机关110接处警工作群众满意度常年维持在95%以上。

　　作为公安机关的“参谋部”“指挥部”“作战部”，110不但发挥着服务群众的作用，还担负着风险隐患评估研判、治安动态趋势分析、高危人员动态管控、犯罪动向预测预警、案件事件调度处置5种职能。2017年，全省110指挥系统共启动运行加强型联合指挥部20余次、70余天，研判推送预警指令2800余条，推动化解稳定风险6600余个，圆满完成重大自然灾害事故、恶劣天气、节假日和100余个重大活动安保，以及100余起重大刑事治安案件的指挥调度任务。

　　目前，全省41个环川公安检查站和24个环蓉治安卡点建成启用，在应对跨区域、流窜性违法犯罪和反恐防暴中发挥了重要作用。同时，全省205个指挥中心全部完成系统功能升级，融合多种系统、技术和装备，接处警效率大大提升。

　　然而，近年来，110面临的非警务类求助、无效报警逐年增多，四川公安呼吁广大群众，请正确使用和珍惜110资源，不要谎报警情，也不要骚扰占用，确保把110留给真正需要帮助的人。“装修施工噪音太大了，请你们帮忙解决！”接到这样的“报警”电话，对于110接警处的工作人员来说，是大概率事件。据统计，无效报警加上骚扰电话，已经占到总接警量的70%。如果把投诉的事情说清楚再得到回复，至少得花上5分钟的时间。而这宝贵的5分钟里，说不定，就有一名身处险境的人正在拨打生命热线，却只能听到占线的忙音。还好，由于非警务类求助分流，那个“报警”电话，被一键转接到了街道办，并且得到了快速办理。今日本报推出特别报道，探索非警务类求助分流方式的实施情况和现实效果。